صور جيتي لفترة طويلة ، بدا وول مارت وكأنه الطاغوت الذي لا يمكن إيقافه في عالم البيع بالتجزئة. بقدر ما ادعى الناس أنهم يكرهونهم ، هؤلاء الأشخاص أنفسهم لا يمكنهم إلا التسوق هناك. كان لديهم كل ما يمكن أن تريده تقريبًا ، كل ذلك في مكان واحد ، وكل ذلك مقابل أسعار لا يمكنك التغلب عليها. لكن في الوقت نفسه ، كانوا يدفعون الصغار إلى الخروج من العمل ... وهذا لم يرضي الكثيرين.
شريحة لحم عظم السمان تي
في عام 2016 ، أعلنوا (عبر سي ان بي سي ) أنهم سيغلقون 269 متجرًا في جميع أنحاء العالم - وهي خطوة أثرت على وظائف حوالي 16000 شخص. كانت الفكرة أنهم سيحولون تركيزهم إلى أسواق الجوار و Supercenters - على الرغم من أنهم كانوا يغلقون أيضًا بعض هذه المتاجر في الأسواق المشبعة بشكل مفرط. ستكون المتاجر الجديدة موجودة في أسواقها الأكثر ربحًا.
ولكن سريعًا إلى الأمام حتى عام 2019 ، وانتشرت الكلمة (عبر مهتم بالتجارة ) أن Walmart ستغلق تسعة متاجر أخرى في الولايات المتحدة.كانت تلك المتاجر هي نفس أسواق الجوار ومراكز Supercenters التي كانوا يركزون على التوسع فيها قبل ثلاث سنوات فقط ... فما الذي يعطي؟
لم تكن أسواق الجوار ذات أداء موثوق
صور جيتي قال وول مارت في طريق العودة في الأيام الخوالي من عام 2016 (عبر سي ان بي سي ) كانوا يخططون للتركيز على شكل سوق الجوار الجديد. تم تصميم هذه المتاجر الصغيرة لتكون بالضبط أصغر حجمًا لتنافس أمثالها التاجر جو ومخازن الأحياء الصغيرة الأخرى. لكن بحسب ال مجلة الأعمال ، لم يكونوا مؤدين موثوق بهم على الإطلاق. بحلول عام 2013 ، كان لديهم 286 متجرًا ، وعلى مدار السنوات الأربع التالية ، افتتحوا 676 متجرًا إضافيًا. لكن خلال نفس الفترة الزمنية ، قاموا أيضًا بإغلاق 130 متجرًا جديدًا نسبيًا.
تشير البيانات الرسمية إلى إغلاق تلك المتاجر بسبب الأداء الضعيف ، ووفقًا للموقف الرسمي لشركة Walmart بشأن عمليات الإغلاق لعام 2019 ، فقد أصبح ذلك عاملاً كبيرًا مرة أخرى. عندما أصدروا صياغات عند إغلاق كل فرد ، كان هناك سطر واحد بارز: 'يعتمد القرار على عدة عوامل بما في ذلك الأداء العام للمتجر'.
ذهب وول مارت ليقول إنهم سيركزون على الابتكارات والتحسينات الأخرى للعلامة التجارية ، مع التركيز على تلك التي تهدف إلى توفير الوقت والمال. ولكن إذا كان من المفترض أن يكون هذا هو الهدف من المتاجر الصغيرة في المقام الأول ، فما الخطأ الذي حدث؟ مجلة الأعمال يقول يبدو أن Walmart لا يزال يعدل تنسيق المتاجر حتى يتمكنوا من الوصول إلى شيء له صدى لدى الناس ، ولكن هل هذا كل ما يحدث؟ لا.
يقول الرئيس التنفيذي إنهم '50 بالمائة' فقط
صور جيتي يبدو أن التعليقات التي أدلى بها الرئيس التنفيذي لشركة Walmart في الولايات المتحدة ، جريج فوران ، تشير إلى أنه ليس كل شيء على ما يرام داخل عملاق الشركة.
في الأيام الأولى من شهر مارس 2019 - قبل وقت قصير من إعلان الإغلاق - مهتم بالتجارة كان يتحدث عن بعض التعليقات القاسية التي أدلى بها فوران في مؤتمر UBS العالمي للمستهلكين والتجزئة.
قال فوران: 'أود أن أقول إننا في حوالي 50 بالمائة من المكان الذي يجب أن نكون فيه'. أخرج إلى المتاجر كل أسبوع. حوالي نصف الوقت أنا موافق على ذلك ، والنصف الآخر أنا غاضب.
وصفة تعبئة كعكة كوستكو
لا أحد يريد رئيسًا غاضبًا ، خاصةً عندما استمر فوران في سرد جميع المشكلات التي كان يراها مرارًا وتكرارًا. كانت هذه أشياء مثل خدمة العملاء السيئة ، وانخفاض مستويات المخزون والمخزون ، ولا يوجد مكان قريب من التشكيلة المتنوعة التي يريدها.
مشكلة كبيرة أخرى كانت النضارة. اتخذ Walmart خطوات نحو زيادة جودة واختيار الأطعمة الطازجة والعلامات التجارية الخاصة ، لكن Foran يقول إنهم ليسوا قريبين من المكان الذي يريدون أن يكونوا فيه. لقد كان الطعام الطازج أمرًا مهمًا ، ولم نقترب حتى من الوصول إلى المنتجات الطازجة. ما زلت أذهب إلى المتاجر والجدار المبلل - الخضراوات الورقية - الجودة ليست جيدة ... لكنها أفضل مما كانت عليه.
إنهم يكافحون للعثور على تنسيق مناسب
صور جيتي منذ وقت ليس ببعيد ، كان Walmart هو نفسه إلى حد كبير بغض النظر عن مكان تواجد العملاء. لقد ولت تلك الأيام ، والآن ، لا يركزون كثيرًا على المراكز الفائقة مثل تلك التي من المقرر إغلاقها في عام 2019.
قبل ثلاث سنوات - عندما أعلنوا عن سلسلة أكبر من الإغلاق - كانوا على ما يرام الغوص بالتجزئة يسمى 'مفترق طرق'. حتى عندما كانوا يحولون تركيزهم من المتاجر التقليدية إلى التجارة الإلكترونية ، كانوا يجربون تنسيقات جديدة لمعرفة ما قد يضرب على وتر حساس لدى المستهلكين ويجعلهم يأتون إلى المتاجر. تم طرح متاجر Walmart Express في الأسواق الحضرية في عام 2011 ، واختفت بحلول عام 2014. وحلت أسواق الجوار محلها ، وعندما كافحت ، ساروا في طريق طائر الدودو أيضًا.
ببساطة ، يحاول وول مارت معرفة ما يريده المستهلكون ، وعندما يفشلون ، لا يخشون سحب القابس وتقليل خسائرهم والمضي قدمًا.
إنهم لا يفتحون العديد من المتاجر أيضًا
هناك شيء معبر للغاية يحدث في وول مارت ، ولا يتعلق فقط بعدد المتاجر التي يغلقونها - إنه يتعلق بعدد المتاجر التي يفتحونها أيضًا. بالنسبة الى ياهو! تمويل ، كان لدى Walmart أكثر من 3500 مركزًا فائقًا في السوق الأمريكية اعتبارًا من أوائل عام 2019. وهذا أمر مهم ، لأنه يضع تركيزًا صارخًا على عدد المتاجر الجديدة التي تم افتتاحها: 15 في 2018 ، و 10 في 2019.
بدلاً من فتح متاجر جديدة ، تخطط Walmart لإصلاح - أو إغلاق - المتاجر التي كانت مفتوحة بالفعل. يتضمن ذلك أشياء مثل طرح برنامج استلام البقالة وخدمة توصيل البقالة. إنهم يأملون أن يتم إنفاق الأموال بشكل جيد ، لأنه حتى الشركة التي لديها إنفاق 11 مليار دولار في السنة لديها فقط الكثير من المال.
استعراض دانكن دوناتس الكراميل ماكياتو
مهتم بالتجارة يقول إن التحول في التركيز ليس غير متوقع ، وهناك سبب بسيط آخر لتحول التركيز ، ونموهم البطيء ، وإغلاقهم: لقد فتحوا ببساطة أكبر عدد ممكن من المتاجر مجدية من الناحية المالية ، والولايات المتحدة ليست بحاجة المزيد من براعم Walmarts و Walmart.
لديهم صورة سيئة
صور جيتي دعنا نسأل هذا السؤال: هل تعرف أي شخص يفخر بالتسوق في وول مارت؟ أم أنه سر صغير قذر ، حيث يتدفق العملاء من هذا النوع ، ويحصلون على ما يحتاجون إليه ، وينفد منهم؟ ربما يكون الأخير في الغالب ، ووفقًا لـ فوربس ، كانت صورة وول مارت المليئة بالحيوية مشكلة كبيرة بالنسبة لهم.
حقيقة، وول مارت لديها الكثير من مشاكل الصورة: بالتأكيد ، فهي معروفة بأسعارها المنخفضة ، لكنها معروفة أيضًا بالاعتماد على تجار التجزئة الصغار والمتاجر المتسخة والفوضوية وغير المنظمة ، وخدمة العملاء السيئة ، والافتقار التام لتدريب الموظفين ، و الإدارة - من مديري المتاجر إلى المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى - الذين هم بعيدون تمامًا عن فكرة أنهم بحاجة إلى عملاء ، ويحتاجون إلى التواصل معهم.
ولماذا يختار أي شخص التسوق في مكان ذا سمعة كهذه ، خاصة عندما يكون هناك الكثير من الخيارات الأخرى؟
إنها مشكلة توريد
صور جيتي إذا ذهبت إلى Walmart مؤخرًا ولم تجد ما تبحث عنه ، فأنت لست وحدك. بالنسبة الى رويترز ، لم تكن فترة عطلة 2018 وقتًا جيدًا لشركة Walmart - وهذا وقت حرج من العام لأي بائع تجزئة ، كبيرًا كان أم صغيرًا. انخفضت أسعار الأسهم بنسبة هائلة بلغت 9.4 في المائة ، وبينما ارتفعت المبيعات ، لم ترتفع بقدر ما كانت عليه في السنوات السابقة ، ولا تقترب من مبيعات أحد أكبر منافسيها ، أمازون.
وكانت هناك عدة أسباب لذلك. يقول الخبراء أن Walmart لم يكن رائعًا في معرفة مقدار ما يحتاجون إلى الاحتفاظ به في المخزون لتلبية المبيعات والطلبات عبر الإنترنت ، وفي الوقت نفسه ، يتراجعون قليلاً عما يقدمونه في المتجر ، جدا. بينما كانوا يملأون الممرات ببضائع العطلات من الزخارف إلى الإلكترونيات والهدايا ، فقد انزلقوا على أنواع البضائع اليومية - كما تعلمون ، الأشياء التي يذهب الكثير من الناس إلى وول مارت للعثور عليها. وهذا يضر بأرباحهم النهائية ، وهو أمر يتسبب في تأثير مضاعف في جميع أنحاء العلامة التجارية.
عامل الأمازون والاستحواذ على التسوق عبر الإنترنت
صور جيتي ثم هناك الفيل في الغرفة: أمازون. بالنسبة الى المستثمر الأعمال اليومية ، أطلقت Walmart أولى الطلقات الجادة في Amazon في عام 2016 من خلال الاستحواذ على Jet.com والتأسيس الرئيسي لوجودها عبر الإنترنت. قد يكونون يملكون ملكهم الخاص ، لكن وفقًا لما قاله الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون مهتم بالتجارة في أوائل عام 2018 ، كان التباطؤ الذي رأوه في أرباحهم حيث قاموا بتحويل التروس من المتاجر التقليدية إلى وجود التسوق عبر الإنترنت 'مخططًا ومتوقعًا'.
ولكن كانت هناك أيضًا التكاليف المرتفعة التي تكبدتها وول مارت في محاولة جعل نفسها جذابة مثل أمازون. يتضمن ذلك أشياء مثل تقديم الشحن المجاني وإرجاع الأجهزة المحمولة ، وهذه صفقة ضخمة. إنه أمر مثير للسخرية بعض الشيء أيضًا: غالبًا ما يتم وصف أمازون على أنه متجر واحد منخفض السعر ومريح للغاية كما كان وول مارت سابقًا ، والآن يحاول Walmart اللعب معهم ... الطاولات انعطف.
وبحلول نهاية عام 2018 ، مهتم بالتجارة كان يدعو تحول Walmart من فتح المزيد والمزيد من المراكز الفائقة إلى تعزيز وجودهم عبر الإنترنت تحولًا حتميًا في نموذج أعمالهم ، وهو تحول مطلوب إذا كانوا يريدون البقاء على صلة.
التعريفات المتزايدة تخفض الأرباح
صور جيتي لا يخفى على أحد أن المشهد السياسي للعالم كله فوضوي. يشعر به الجميع ، بما في ذلك وول مارت.
وصفة شوربة البطاطس المحملة بتشارلي
تشتهر وول مارت بشحن العديد من المنتجات من الخارج لسنوات ، وفي عام 2018 ، فرضت الحكومة الأمريكية والرئيس دونالد ترامب طنًا من التعريفات الجمركية على البضائع القادمة من الصين. بدءًا من 1 يناير 2019 ، سي ان بي سي ذكرت أن الرسوم سترتفع إلى 25 في المائة على المنتجات - وهذا لا يعيق وول مارت فحسب ، بل مئات الشركات التي ناشدت الحكومة عدم اتخاذ هذه الخطوة.
حذرت شركة وول مارت المسؤولين الحكوميين من أن القرار سيضر بالمستهلكين الأمريكيين في النهاية ، ويرفع الأسعار التي سيحتاجون لدفعها مقابل عدد لا يحصى من الضروريات المستوردة من الصين. وبحلول فبراير ، واشنطن ممتحن ذكرت أنه عندما يتعلق الأمر بهذه الرسوم المتزايدة ، اختارت وول مارت استيعاب أكبر قدر ممكن من التكاليف ، بدلاً من نقلها إلى المستهلك. ارتفعت تكاليف العرض بنسبة 3.2 في المائة ، وهذا بدوره أدى إلى انخفاض أرباحها بشدة.
كانوا يشترون علامات تجارية جديدة مثل جنون
صور جيتي كان Walmart يكافح في مواجهة العديد من الأعداء القادمين من جميع الاتجاهات ، وحتى وهم يكافحون من أجل الاستمرار في زيادة الأرباح كما يحلو لهم ، فإنهم أيضًا يقللون من توقعاتهم لمقدار الربح الذي يتوقعونه لنرى في عام 2019.
بالنسبة الى سي ان بي سي ، جزء من هذا المحصلة النهائية يتجه نحو الحصول على علامات تجارية وتقنيات جديدة. واحدة من أكبر الشركات هي Flipkart - وهي شركة أخرى للتجارة الإلكترونية - بالإضافة إلى شركات مثل Bare Necessities و Eloquii. إنهم أيضًا يشتركون مع شركات عملاقة أخرى مثل Advance Auto Parts و MGM ، والهدف النهائي هو أن يكونوا قادرين على تقديم مجموعة أكبر من البضائع عالية الجودة للمتسوقين عبر الإنترنت. لكن كل هذا يكلف مالًا ، ويقول الخبراء إن الأموال التي يتم ضخها في وجودهم على الإنترنت هي مجرد أموال لا توجه نحو أرباحهم أو متاجرهم التقليدية. في عالم الإنترنت اليوم ، يجب تقديم شيء ما - ولسوء الحظ ، يأتي على حساب المواقع المادية - والوظائف التي تترافق معها.
