Boyloso / شترستوك جيليان كينج
لم تكن ستاربكس معروفة دائمًا بأنها أسهل مكان للإكرامية. في الماضي ، كان بإمكان العملاء تقديم إكرامية من خلال تطبيق ستاربكس أو نقدًا حيث تتوفر برطمانات الإكرامية ولكن ليس عند الدفع في المتجر باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان الخاصة بهم (لكل رديت ). في مجتمع غير نقدي على نحو متزايد ، أصبحت هذه مشكلة. وفق نيوزويك ، كان الحق في تلقي الإكراميات بشأن طلبات بطاقات الائتمان والخصم شيئًا بدأ باريستا ستاربكس في تقديم التماس منذ أكثر من عام مع دخول التكنولوجيا أخيرًا إلى المتاجر تدريجيًا طوال خريف وشتاء عام 2022.
بينما الأجور في ستاربكس تختلف حسب الموقع ، فالعديد من خبراء صناعة القهوة في السلسلة يصنعون حدًا أدنى للأجور أو قريبًا من الحد الأدنى للأجور ويعتمدون على الإكراميات لتعبئة دخلهم (لكل ستاربكس ). على سبيل المثال ، موقف باريستا مفتوح في ماساتشوستس ، حيث الحد الأدنى للأجور هو 14.25 دولارًا للساعة ، بأجر يبدأ من 15 إلى 17 دولارًا في الساعة. ومع ذلك ، لا يحصل موظفو ستاربكس على 'سعر الخدمة' - الذي يُطلق عليه أحيانًا الأجر المُقدَّم - والذي ينطبق على العاملين في أدوار الخدمة الذين يتلقون أكثر من مبلغ معين شهريًا في شكل إكرامية ، مثل النادل أو السقاة. هذا الأجر هو أجر أقل للساعة بشكل كبير. (في MA ، تبلغ 6.15 دولارًا). لا تلتزم كل ولاية بنموذج الأجور المقلوبة ويختلف معدل الخدمة بشكل كبير حسب الولاية ، كما هو الحال بالنسبة لعدد الإكراميات التي يتم الحصول عليها شهريًا والتي تؤهل العمال لنوع الدفع هذا ، مع انخفاض بعض الولايات إلى أقل من 20 دولارًا أو ما يصل إلى 120 دولارًا (لكل قسم العمل ).
نعمة أم نقمة؟
rafastockbr / شترستوك
على الرغم من الحملات من أجل الحق في تلقي الإكرامية ، ليس كل شيء عمال ستاربكس سعداء بالنظام الجديد ، ولا يبدو أن العملاء سعداء للغاية أيضًا. لا يبدو أن الموظفين قلقون أيضًا من احتمال تحويلهم إلى أجر معدل خدمة أقل بشكل كبير. قد يكون هذا بسبب حقيقة أن ستاربكس مقرها في واشنطن ، وهي دولة أن قسم العمل ملاحظات لا تحتوي على معدل الخدمة.
قد لا يشعر العمال بالقلق بشأن مستقبل أجورهم ، لكنهم قلقون بشأن قدرة العملاء على استخدام لوحة الدبوس. يبدو أن الخطوة الإضافية في المعاملة تسبب إرباكًا للمستفيدين ، مما يترك أحد باريستا ستاربكس قيد التشغيل تيك توك لقول 'محرج للغاية عندما يذهب العملاء' لا يمر !!!! ' هناك ['] خطوة إضافية الآن. ' أطلق الباريستا على خيار الإكرامية الجديدة أحد 'أكبر عشر كوارث تحدث للبشر على الإطلاق.'
يجد العملاء أيضًا أن نظام البقشيش الجديد أقل من مثالي ، ولكن لأسباب مختلفة. قبل أن يتمكنوا من إنهاء معاملتهم ، يُطلب من الأشخاص إما إكرامية دولار واحد ، أو 2 دولار ، أو 5 دولارات ، أو مبلغ مخصص ، أو تحديد 'بلا إكرامية' بشكل نشط ، حيث يتفق العملاء ومحضر القهوة على جعل التفاعل غير مريح (لكل ريادي ). العملاء مستاؤون بشكل خاص من دفعهم للإعجاب عند القيادة ، حيث يشعرون أنه لا يوجد تفاعل كافٍ لضمان ذلك ، مع واحد تويتر مستخدم يقول ، 'أنت حرفيًا مجرد تسليمها لي'. ومع ذلك ، من الجيد تذكر ذلك نصائح حمامات ستاربكس ، لذلك لمجرد أن الشخص الذي يمنحك مشروبك ربما لم يخلطه ، لا يزال شخص ما يأخذ الوقت الكافي ليصنع لك نصف كافيين من البندق ماكياتو مع حليب اللوز.
