جيتي إيماجيس كل كوستكو كان المتسوق هناك. لقد قضيت للتو ساعات في تحميل عربة التسوق الخاصة بك بكل شيء في قائمة التسوق الخاصة بك (وأكثر من بضعة أشياء لم تكن تعلم أنك بحاجة إليها حتى تراها). لقد انتظرت في الطابور ، وقمت بإنجاز عملية الدفع ، وأنت تتساءل عن كيفية وصول كل هذا إلى سيارتك. أولاً ، على الرغم من ذلك ، عليك أن تمر عبر فحص إيصال الخروج.
إنه شيء غريب ، أليس كذلك؟ إنه مثل القيادة مع سيارة شرطة دون أن تضيء الأضواء. حتى لو لم تكن قد فعلت شيئًا خاطئًا ، فهذا يجعلك تشعر وكأنك فعلت ذلك. إنهم يراقبونك ، ويتحققون للتأكد من أنك دفعت مقابل كل شيء ، ويريدون حماية أنفسهم من العملاء أصحاب الأصابع اللاذعة. مثلك.
أماكن الوجبات السريعة التي تقدم الإفطار
حق؟
في الواقع ، مثل ذلك الشرطي الذي سلّم للتو خلفك ، لا يوجد شيء شرير حقًا في ذلك. الكثير مما يفعلونه هو في الواقع البحث عن أفضل مصلحتك - مرة أخرى ، تمامًا مثل الشرطي في الدورية.
واحد كوستكو تتمحور رديت موضوع الموضوع كان الموظفون يتشاركون ما يبحثون عنه وجزءًا منه هو التأكيد على أن عدد العناصر في سلة التسوق هو بالفعل الرقم الموجود في الإيصال. واحد شارك الموظف بعض الأرقام التي تفتح العين ، وادعى أن متجره يتتبع كمية البضائع التي تم إيقافها عند الباب لأنه لم يتم دفع ثمنها - وكان ذلك بعشرات الآلاف من الدولارات. لكن الخط الرسمي مختلف تمامًا.
MSN بحثًا بسيطًا في الأشياء الأخرى التي تم تدريب هؤلاء المرحبين على الخروج منها ، ووجدوا أنهم يتحققون بالفعل من الإيصال الخاص بك للتأكد من أن معاملتك تمت بسلاسة. هل وصلت إلى المنزل من قبل ، وتحقق من الإيصال الخاص بك ، وأدركت أنه تم فرض رسوم زائدة عليك أو أن أحد عناصرك تم تصعيده عدة مرات عن طريق الخطأ؟ إنهم يبحثون عن ذلك حتى يتمكنوا من إصلاحه قبل أن تخرج من الباب.
'صدقني ، لسنا منعًا للخسارة ، لدينا ميزة منع الخسارة في المتجر وهذا ليس نحن ،' موظف واحد شرح.
واحد موظف سابق أرادوا تنقية الهواء على Reddit ، وقالوا إن جزءًا كبيرًا من عملهم هو التأكد أيضًا من أن العملاء لا ينسون بعض الأشياء التي يدفعون مقابلها ، ولكن يتعين عليهم التقاطها بشكل منفصل قبل مغادرتهم - مثل بطاقات الهدايا أو البضائع التي يجب استرجاعها من داخل الحالات أو خلف الكاونترات.
إنهم يتطلعون أيضًا إلى التأكد من تطبيق أي عروض ترويجية في المتجر بشكل صحيح ، لأن التكنولوجيا ليست مثالية ، أليس كذلك؟ لا الناس كذلك ، ولهذا أخبر كيفن هوير ، المدير العام في سان فرانسيسكو كوستكو SFGate كانوا يتطلعون أيضًا للتأكد من أن الصرافين لا يفوتون أي شيء في أسفل سلال العملاء.
كوستكو ليس المتجر الوحيد الذي يوظف الترحيب بالخروج ، ومعظم المتاجر التي تعمل بأسلوب المستودعات تفعل ذلك. عندما تواصلت MSN مع شركة Sam's Club ، قالوا إنهم عمدوا إلى توظيف مستقبلي الخروج الودودين من الدردشة كوسيلة للتأكد من سير المعاملات المتعلقة بالتطبيق بسلاسة ، للتأكد من أنهم عثروا على كل شيء ، ومعالجة الشكاوى ، ومشاركة المعلومات حول العروض الترويجية القادمة.
وقال ممثلو Costco الشيء نفسه ، حيث قال أحد الموظفين إنهم ضُبطوا بمئات الدولارات في رسوم زائدة ، وساعدوا العملاء على الفور في استرداد المبالغ المستردة.
ومع ذلك ، فإن معرفة ذلك قد لا يجعلك تشعر بتحسن ، وقد لا يساعدك على التخلص من الشعور بأنك يتم استجوابك لأنهم يعتقدون أنك سرقت شيئًا ما.
لن تكون وحيدًا ، ورجل واحد على الأقل ، يصادف أنه كاتب عمود في سجل مقاطعة أورانج و شرعت في حملة صليبية لرفض مدققي الاستلام.
إذا كنت ترغب في الانضمام إلي في هذا الجهد القليل ، فاعلم جيدًا أنك داخل القانون وأن أي محاولة لإيقافك جسديًا ليست مجرد خطأ ولكن من المحتمل إما السجن أو الاعتداء الكاذب أو بعض الجرائم الأخرى التي لا تريدها كوستكو. الموظفين المتهمين '، يكتب. لسوء الحظ ، ربما يكون مخطئًا.
ما حجم بيتزا كوستكو
فهل السياسة قانونية أم أنها انتهاك لحقوقك؟
في حالة كوستكو ، فإنهم ضمن حقوقهم تمامًا لأن ، سي بي اس يقول ، إنه مكتوب في اتفاقية العضوية التي وقعتها طواعية. إنه نفس الشيء بالنسبة للمتاجر الأخرى من نوع المستودعات التي لها عضوية مماثلة ، مثل Sam's Club و BJ's.
بمعنى آخر ، لا نوصي بالنفاد دون إظهار الإيصال.
لكن هذا يثير سؤالًا مهمًا: ماذا لو كنت فعل رفض؟
في عام 2013 ، رفض تيموثي وولز إظهار إيصال شرائه بقيمة 102.66 دولارًا ، وأخذ الموظف الذي حاول تجاوزه عربة التسوق ولم يسمح له بالمغادرة. دفعت الجدران الموظف ، وذلك عندما تدخل موظف آخر ببعض حركات فنون الدفاع عن النفس التي تعلمها في الجيش ، وكسر ساق وولز في عدة أماكن (عبر أوريغونيان ). رفعت دعوى قضائية ضد الجدران مقابل 610 آلاف دولار ، لكنها خسرت - لأن ، أوريغونيان في وقت لاحق ، حكم القاضي أنه دفع موظفًا أولاً.
ومع ذلك ، فإن المطالبة برؤية الإيصال ليس جيدًا في معظم المتاجر. يقول إدغار دورسكي ، المدافع عن حقوق المستهلك ، إنه إذا كنت في متجر تجزئة تقليدي حيث لم توقع على أي شيء بالموافقة على السماح للموظفين بفحص إيصالك أو عربة التسوق الخاصة بك عند المغادرة ، فلا يتعين عليك تسليمها. رحلة العودة تلك لاسترداد أموالك بتكلفة مضاعفة؟ هذا عليك.
