تيم بويل / جيتي إيماجيس كوستكو: مكانك المفضل لـ بيتزا و نقانق و كعك الجبن و ألواح الجبن الجاهزة و فطائر البقان الضخمة و ... أرائك؟ ربما لا. ليس إذا كنت تخطط لطلب خدمة White Glove Delivery Service لمساعدتك في تثبيت الأثاث الذي تم شراؤه من Costco ، على أي حال.
لا تخطئنا. تصبح جودة الأثاث المشتراة من Costco جميلة تقييمات لائقة على Reddit معظم الوقت. وإذا كنت تتمتع بمهارات تحسين المنزل تستحق HGTV ، فربما تخطي هذه المقالة. يمكنك طلب أثاثك وإعداده بنفسك.
قاعة طعام نادي سامز
ولكن إذا كنت مثلنا ، وتقضي وقتك في مشاهدة برامج مثل بوبي وجيادا في إيطاليا و مطبخ الجحيم بدلا من ذلك أو F المثبت العلوي و مسقط رأس و وإذا كنت تفضل تجربة وصفة البطاطا المهروسة التي أعدتها ملكة الطعام المريح Ina Garten بدلاً من العبث بتعليمات أثاث Ikea ، فاقرأ. لأن حين وعود كوستكو 'الأفضل على الإطلاق' عند شرائك خدمة White Glove Delivery Service ، يأتي بعض العملاء المحبطين بقصص رعب.
يخبر العميل قصص رعب حول خدمة القفازات البيضاء من كوستكو
بلومبرج / جيتي إيماجيس يوم الخميس ، 4 فبراير 2021 ، عميل كوستكو مرتبك تولى رديت ، كتابة 'ما الذي يحدث مع خدمة عملاء كوستكو؟' كان العميل المعني قد طلب قطعة أثاث يبلغ وزنها 200 رطل يبلغ طولها 60 بوصة. لقد طلبوا أيضًا خدمة White Glove Delivery من Costco ، وكانوا يأملون في الحفاظ على مسافة أثناء التثبيت ، على الأرجح ، بسبب COVID. أرسلت كوستكو شخصًا واحدًا لإعداده. في النهاية قررت مساعدته في حمل الأثاث ووضع بعض واقيات الأرضية التي كنت أمتلكها. كان علي أيضًا مساعدته في الاتكاء على الأثاث لتثبيت الأرجل وما إلى ذلك ، كتب العميل محبطًا. أخبرتهم خدمة عملاء Costco ، 'بما أنك قمت بنصف العمل ، فسوف نعيد لك النصف'.
إن شكواهم ليست الشكوى الوحيدة على الإنترنت. اخر موضوع رديت ، المؤرخة منذ تسعة أشهر ، بالتفصيل التركيب الفاشل للغسالة والمجفف. لم تقدم خدمة التوصيل 'إشعارًا' بأنهم كانوا يحضرون ، ولم تحضر جميع الأجزاء ، مما أجبر العميل على الخروج لشرائها ، و 'لم يعرف كيفية تكديس الوحدات.
طيار الثقة مليء بقصص مماثلة. على سبيل المثال ، العميل الذي طلب أريكتين جلديتين مع تسليم White Glove ، فقط ليتم تسليمهما خارج المواعيد المحددة ، وبدون مساعدة إضافية في التركيب. كل هذا كافٍ لإقناعنا بالتمسك بقاعة الطعام الرائعة في كوستكو ، من الآن فصاعدًا.
