أليكسي روزنفيلد / جيتي إيماجيس ما هو العنصر المفضل لديك على قائمة ويندي ؟ ساندوتش الدجاج الحار؟ فاترة؟ أو ساس؟
أعواد خبز حديقة الزيتون غير محدودة
نسر أطلق عليه 'The Wendy's Roast Heard حول العالم.' في يناير من عام 2017 ، اشتهرت سلسلة مطاعم الوجبات السريعة بأكثر من قطع الدجاج عندما صفقت مرة أخرى مستخدم Twitter الذي ، كما اتهم ويندي بطريقة مضحكة ، 'نسي وجود الثلاجات'. لقد كان بيانًا جريئًا من قبل العلامة التجارية لكن الناس أحبوا كيف كانت شخصية ويندي مضحكة (ووقحة).
حتى وسائل الإعلام مثل واشنطن بوست أشار إلى المفارقة الكامنة وراء حروق ويندي الوحشية ، كل ذلك بينما كان يعبر عن تعويذة هي إلى حد كبير أحلى فتاة صغيرة يمكنك تخيلها. تم ربط المعجبين ، وأصبح لدى السلسلة الآن 3.8 مليون متابع مقارنة بـ 3.7 مليون متابع لماكدونالدز و 1.9 مليون فقط من متابع برجر كنج. لا عجب شركة سريعة وضع Wendy's في المرتبة الأولى على قائمتها لـ 'الشركات الأكثر ابتكارًا' في عام 2019 ، ولماذا مثل المنشورات نفذ الوقت أحب تقريب أفضل المزح في السلسلة. وخير مثال على ذلك هو عندما غردت ماكدونالدز عن طريق الخطأ عنصرًا نائبًا ، ' الجمعة السوداء **** بحاجة إلى نسخ ورابط **** ، و Wendy's أعاد تغريد بـ: 'عندما تتعطل التغريدات مثل آلة الآيس كريم'.
إذن ، من أين يأتي كل هذا القدر؟ من يكتب هذه التغريدات؟ دعنا نكشف الحقيقة وراء Twitter Beef.
Wendy's هي رائدة التسويق
دان كيتوود / جيتي إيماجيس ما يجعل حساب Wendy's Twitter فريدًا جدًا هو أنه لا يتبع بعض قواعد اللعبة التسويقية الكلاسيكية. في الواقع ، يعود الفضل إلى العلامة التجارية في تحديد نغمة كيفية تفاعل العلامات التجارية مع المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. مثل نسر يوضح أن العلامات التجارية قد تخلت بالفعل عن العروض الترويجية وبدأت في التحدث مباشرة إلى عملائها ، لكن Wendy's هي التي جعلت هذا النهج شكلاً من أشكال الفن - وشكلًا فيروسيًا في ذلك - بنوع خاص من الكوميديا.
قال كيرت كين ، الرئيس التنفيذي للمفاهيم والتسويق في Wendy's في ذلك الوقت (لقد غير العناوين منذ ذلك الحين) فوربس : 'نريد أن نكون محبوبين ووقحين. لا نريد أن يُنظر إلينا على أننا ساخرون ووقحون. لكننا نسير على خط رفيع. ربما كان هذا التوازن هو ما جعل شخصية Wendy شخصية تحاكيها العلامات التجارية الأخرى. بعد كل شيء ، عندما يطلب أحد مستخدمي Twitter من Wendy's توجيهها إلى أقرب مطعم McDonald's وتستجيب Wendy's ببساطة بصورة سلة المهملات ، فكيف يمكنك ليس يضحك (عبر ضابط صف )؟
بالإضافة إلى تحميص العلامة التجارية ، وينديز أيضا بدأ اتجاه 'عدد التغريدات في X' ، والتقارير نسر . في أبريل من عام 2017 ، مستخدم Twitter سئل: 'كم عدد التغريدات في سنة من قطع الدجاج المجانية؟' و Wendy's ضبطت الشريط بـ 18 مليون. لم تصل التغريدة إلى 18 مليونًا حتى الآن ، ولكن بعد أن أصبحت أكثر التغريدات التي تمت إعادة تغريدها على الإطلاق ، منحت ويندي الشخص عامًا من القطع المجانية ، عبر ديليش .
اخترعت Wendy's عطلة على وسائل التواصل الاجتماعي
ويندي / تويتر أصبح التحميص من وينديز رائجًا بسرعة. كعلامة تجارية Twitter السيرة الذاتية يقول: 'نحب تغريداتنا بالطريقة نفسها التي نحب أن نصنع بها الهامبرغر: أفضل مما يتوقعه أي شخص من مطعم للوجبات السريعة.'
لخصت الكاتبة مارينا نازاريو هذه الظاهرة لـ جامعة سبون : يحب العملاء التفاعل مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يجعلنا نشعر بأن رأينا أو مشاكلنا مهمة. نشاط Wendy's على وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالأمر الجديد - لكن التحميص شيء لم نشهده بعد. ويبدو أن الناس يحبونها.
إذن ماذا تفعل عندما يكون لديك جنون في يديك؟ اجعلها عطلة بالطبع! بدأت Wendy's الاحتفال بموهبتها الخاصة للعودة مع #NationalRoastDay. بالنسبة الى اليوم ، ابتكرت السلسلة العطلة بعد فترة وجيزة من بدء اتجاه العلامات التجارية لتحميص العلامات التجارية ، وعلى الرغم من أن Wendy's لن تحمص أي شخص آخر 364 يومًا في السنة ، إلا أن #NationalRoastDay تثير حقاً مستخدمي Twitter وتلفت الأنظار إلى Wendy's. في الواقع ، تحب العلامات التجارية الأخرى الاستمتاع كثيرًا لدرجة أنها تتطوع لتحميصها.
إثارة جمع بعض تغريدات Wendy الملحمية من #NationalRoastDay لعام 2021 ، في 11 فبراير. فيلفيتا طلب أن يتم تحميصه ، ويندي أجاب ، 'كيف يتم التحقق من حسابك في حين أنك لم يتم التحقق من الجبن؟' و ل بث 'س طلب : 'فكرة نكهة جديدة: لا تفعل'.
تاكو بيل مع بيتزا هت
من يقف وراء حساب Wendy's Twitter؟
مع هذا التأثير الملحوظ على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومثل هذه التغريدات المضحكة التي لا تُنسى ، سرعان ما أصبح السؤال الأكبر في أذهان الناس: 'من يقف وراء حساب Wendy على Twitter؟' Mashable كان سريعًا في القضية ، حيث كشف هوية مدير وسائل التواصل الاجتماعي في Wendy في يناير من عام 2017.
كانت مؤلفة التغريدة الذكية إيمي براون وعلى الرغم من وجود العديد من الأشخاص وراء حساب Wendy على Twitter (لا يمكن لأحد أن يغرد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!) قاد Wendy's إلى مكانها في قاعة مشاهير وسائل التواصل الاجتماعي. قال نائب رئيس الإعلان للعلامة التجارية في ذلك الوقت ، براندون روتين Mashable أنه وظف براون 'بعد التصيد لها على تويتر' ، لذلك تم فحص الذوق الفريد لخبير وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كامل.
هل مازال لدى برجر كنج هوت دوج
انتقل براون منذ ذلك الحين من Wendy's ، و 2019 شركة سريعة يكشف المقال أن موجز Twitter يتم صياغته حاليًا بواسطة فريق مكون من خمسة موظفين بارعين.
افتتح فريق Wendy's Twitter مع Reddit AMA
بلومبرج / جيتي إيماجيس بخلاف النظرات الخاطفة المحدودة وراء الكواليس التي تقدمها المنشورات التي تركز على التسويق مثل Mashable ، تحافظ Wendy's على عمليات Twitter الخاصة بها في ظروف محكمة للغاية. ولكن في ديسمبر من عام 2017 ، استسلمت Wendy's لصرخ معجبيها وسحبت الستار مرة أخرى باستخدام رديت ولكن (اسألني اي شئ). كما يمكنك أن تتخيل ، كانت إجابات الفريق مزيجًا من الجدية ، وليس الجدية.
على سؤال حول ما جعل Wendy's تتخذ نهجها المميز على Twitter ، أجابت العلامة التجارية: 'لدينا هذه النغمة لفترة من الوقت ، لقد استغرق الأمر وقتًا حتى يلاحظها الناس.' وإذا كنت قد تساءلت عما إذا كان أي شخص في الفريق قد وقع بالفعل في مشكلة بسبب تغريدة ربما تجاوزت الحدود ، قال الفريق: 'ليس مثل مشكلة كبيرة ، ولكن بالتأكيد ، لقد تم' التحدث إلينا '. في كشف أقل واقعية ، أجاب فريق Wendy أيضًا على استفسار حول نوع التعليم المطلوب لمثل هذه الوظيفة مع: 'درجة الماجستير في مدرسة Memeology لا تقل عن ذلك.'
أصدرت Wendy's ألبوم موسيقى الراب
في مارس من عام 2018 ، أخذت Wendy's ولعها بلحم البقر على الإنترنت في عالم الموسيقى ، وأطلقت مزيجًا من موسيقى الهيب هوب يسمى ، بشكل مناسب ، نحن بيفين؟ . تم عرض الألبوم المكون من خمسة مسارات لأول مرة على Spotify و iTunes و Google Play ، وفقًا لـ شيكاغو تريبيون . استحوذت أغاني مثل Twitter Fingers ، و Holding It Down ، و Rest in Grease ، و Clownin ، و 4 مقابل 4 دولارات على حس الفكاهة المحبوب في سلسلة مطاعم الوجبات السريعة ، وقد فعلت ذلك بطريقة كانت ، ربما بشكل مفاجئ ، جيدة من الناحية الموسيقية. إثارة حتى قال إنه من المحتمل أن تضع الشريط المختلط ولن يلاحظ أصدقاؤك حتى أنه كان عملًا تسويقيًا وليس سجلًا قياسيًا لموسيقى الهيب هوب.
سي ان بي سي ذكرت أن الرئيس التنفيذي لشركة Wendy ، Todd Penegor ، ركز الشريط المختلط على حقيقة أن طعام Wendy طازج ولا يتم تجميده أبدًا.
'يتعلق الأمر حقًا بسرد قصة طعامنا ، أننا طازجون ، ولم نتجمد أبدًا ، واستدعينا عددًا قليلاً من المنافسين على طول الطريق ، لكننا نريد حقًا التأكد من أن الناس يفهمون أننا طازجون وأننا قال بينيغور (عبر سي إن بي سي).
ومع ذلك ، ربما كان المعجبون أكثر انجذابًا إلى حقيقة أن هذا الألبوم كان مليئًا بنوع تحميص العلامة التجارية الذي جعل حساب Wendy's Twitter ناجحًا. تلتقط سطور قليلة عبقرية تغريدات Wendy أفضل من قصيدة غنائية مشيرة إلى ماكدونالدز من 'Rest in Grease' (عبر العبقري ): أنت رقم 1؟ هذه مزحة / لماذا 'آلة الآيس كريم تتعطل دائمًا؟'
