يعد طلب البقالة عبر الإنترنت أحد أفضل وسائل الراحة في الحياة العصرية ، وقد سهلت أمازون أكثر من أي وقت مضى تقديم طلب البقالة من خلال جميع الأطعمة . يمكن للعملاء ببساطة اختيار العناصر الخاصة بهم على موقع أمازون ، مع التوصيل المجاني في نفس اليوم المتاح في العديد من المواقع. سيقوم سائق توصيل أمازون بإحضار الطلب مباشرة إلى باب العميل في غضون ساعتين ، وسيتلقى بريدًا إلكترونيًا ينبهه عند وصول البقالة.
كما هو الحال في معظم الأماكن ، يعد الإكرامية أمرًا اختياريًا ، على الرغم من أن Amazon تقوم بالتخلف عن الإكرامية الموصى بها بخمسة دولارات عندما يطلب العملاء من خلال التطبيق. لكل أمازون ، 100 في المائة من جميع النصائح تذهب مباشرة إلى السائقين ، ولدى العملاء ما يصل إلى 24 ساعة لإضافة أو تعديل الإكرامية.
ومع ذلك ، فقد تم الإبلاغ عن مشكلات تتعلق بمدفوعات البقشيش من أمازون في الماضي. وفقا ل سياتل تايمز ، ادعى سائقو Amazon Flex أن الإكراميات كانت تختفي ببساطة من رواتبهم. لاحظ بعض السائقين أن الإكرامية التي تبلغ قيمتها عدة مئات من الدولارات لم تعد تظهر فجأة وبشكل غير مفهوم في أرباحهم.
قال سائق مجهول من منطقة سياتل: 'ما لم يتغير شيء ما ، يتعين على العملاء الدخول صراحة وإزالة / خفض الإكرامية ، ولا توجد طريقة أن يقوم 6-7 من العملاء على الطريق بذلك'. سياتل تايمز في الخريف الماضي. ألقى متحدث باسم أمازون باللوم على التناقضات في مشكلات فنية ، قائلاً: `` بعض سائقي Flex واجهوا تأخيرًا في تلقي نصائحهم. تم إصلاح هذه المشكلة وجاري معالجة المدفوعات حاليًا.
إذا كنت في شك ، فقدم إكرامية للسائقين والمتسوقين نقدًا
نعوم غالاي / جيتي إيماجيس جاءت هذه الادعاءات في أعقاب اتهامات العام الماضي بأن الشركة كانت تستخدم نصائح العملاء لتغطية الراتب الأساسي للسائق. بينما تضمن أمازون حدًا أدنى للأجور قدره 18 دولارًا في الساعة لسائقيها ، فإن الشركة تضيف 'أي أرباح تكميلية مطلوبة للوفاء بالتزامنا بأن يكسب شركاء التوصيل ما بين 18 و 25 دولارًا في الساعة' ، مرات لوس انجليس ذكرت.
هذا يعني أنه في حين أن 100 في المائة من الإكراميات تذهب مباشرة إلى السائقين ، إلا أنها ليست بالضرورة مكافأة إضافية على أجر العامل بالساعة. إنهم يختبئون وراء حقيقة أنهم يضمنون 18 دولارًا. يبدو رائعًا ، ولكن هذا الضمان البالغ 18 دولارًا [للساعة] يمكن أن يكون كله من نصائح العملاء بينما رقائق أمازون صفر ، 'قال أحد السائقين ، جيف لي ، لـ مرات لوس انجليس .
بينما وعدت أمازون بدفع الأموال المفقودة لسائقيها ، فإن القلابات قد تعمل بشكل جيد لتضع هذه الأنواع من الثغرات في الاعتبار. عندما يتعلق الأمر بالإكراميات ، فإن البديهية القديمة 'النقد هو الملك' تنطبق هنا بالتأكيد.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يدرك العملاء أن نصائحهم تذهب فقط إلى السائقين الذين يقومون بتسليم الطلب ، وليس إلى متسوقي Whole Foods الذين يختارون العناصر ويحزمونها. إذا كان عملاء هول فودز يرغبون في إكرامية المتسوقين ، فعليهم استلام طلباتهم من المتجر وتسليم الإكرامية النقدية مباشرة إلى الموظفين. وبينما تحظر Amazon تمامًا طلب النصائح ، فمن المؤكد أن المتسوقين سيقدرون التقدير الإضافي لعملهم الشاق.
