جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس تخيل هذا: أنت عالق في المكتب ، دون أن تأكل شيئًا لتناول طعام الغداء لأن زميلك في العمل (مرة أخرى) أصاب سندويتشك. أنت تتجول في خزانة مطبخ المجتمع - أنت تعرف الخزانة المليئة بالأواني القديمة علب والمواد الغذائية الأساسية التي كانت موجودة هناك لفترة أطول من معظم الموظفين - وصادفت جزءًا من التاريخ الأمريكي: حساء كامبل في شكل K-Cup.
نعم ، نحن جادون. مرة أخرى في عام 2014 ، مرتب وتعاونت كامبل لتقدم للمتسوقين طريقة جديدة لتناول معكرونة الدجاج الكلاسيكية ، حسبما ذكرت صخب . أدخل كبسولات K-Cup من Campbell ، والتي يمكن تخميرها من خلال أي Keurig. إذا كنت ترغب في أي وقت مضى في تناول حساءك مثل طعام رواد الفضاء ، فأنت محظوظ ، لأن العلامات التجارية قررت أن عامة الناس بحاجة إلى تناول وجبة غداءهم التالية من علبة مجففة من مزيج المعكرونة وجراب من المرق المركّز.
ولكن على الرغم من بعض الضجة المبكرة من العملاء المهتمين ، فإن الحساء المكون من خطوتين محكوم عليه بالفشل بفضل المبيعات الضعيفة في نهايتي كامبل وكوريج. صخب قالت التغطية الأصلية للطعام الفريد من نوعه إنه أفضل من البداية: 'هذا يبدو حقًا وكأنه شيء سينجح أو يفشل على قوة الانطباعات الأولى.' وفشلت ، فعلت.
أعلنت كامبلز أنه سيتم إيقاف تجربة حساء الكأس الرائعة في عام 2016. وفقًا لمتحدثة باسم الشركة ، تم اتخاذ القرار بسبب مزيج من الأداء الضعيف والحاجة إلى التركيز على 'محفظة الحساء الأساسية' للعلامة التجارية (عبر غطس الطعام ).
بالنسبة للعملاء ، تفوقت سلبيات K-Cups من Campbell على الإيجابيات
إيليا س.سافينوك / جيتي إيماجيس كانت مراجعات K-Cups مختلطة مثل الحساء الذي كانوا يكرهونه - ويعرف أيضًا باسم ، غير مختلط على الإطلاق. وجع أحد العملاء قديمًا مراجعة أمازون بالنسبة للمنتج قال إن 'كل ما عليك فعله هو إضافة الماء الساخن المغلي إلى حبيبات الكبسولة وخلطها مع علبة المعكرونة.' في الأساس ، كان جزء Keurig من الحساء مجرد وسيلة للتحايل - لا يزال عليك خلط الحساء بنفسك ، بعد كل شيء.
العديد من المراجعين ، مثل مهوس الوجبات السريعة ، سارعوا إلى الإشارة إلى مصدر إزعاج آخر: إذا كان لديك وصول إلى Keurig ، فمن المحتمل أن يكون لديك وصول إلى ميكروويف. تكلف حصة من معكرونة الدجاج كامبل حوالي باك. لذلك بسعر 11.99 دولارًا لثمانية عبوات ، كانت الكبسولات بعيدة عن كونها اقتصادية. ناهيك عن أنك بحاجة إلى امتلاك Keurig (باهظ الثمن) أيضًا! بالنسبة للسعر ، كان العملاء يتوقعون شيئًا أكثر إثارة للإعجاب من المرق المخفف الذي ألقاه Keurig.
هو chickfila سيء بالنسبة لك
من المخالفات الصارخة الأخرى للحساء المبتكر التغليف ، الذي شعر العملاء أنه قد أضر بالبيئة دون سبب وجيه. في تقرير من ملاح الغذاء الولايات المتحدة الأمريكية ، شاركت إحدى أصحاب الأعمال كيف أن مكتبها لم يكن لديه Keurig على الإطلاق بسبب النفايات الباهظة التي ينتجها. إذا لم يكن الناس يبررون مقايضة Keurig بالقهوة ، فلماذا يفعلون ذلك من أجل الحساء؟ بعد كل شيء ، سمع الجميع القول المأثور: إذا لم يتم كسره ، فلا تقم بإصلاحه!
دخلت Progresso سوق حساء K-Cup في نفس الوقت مع Campbell
موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك بالنسبة الى سي إن إن ، نجح جنرال ميلز بالكاد في التغلب على كامبلز في لعبة K-Cup اللذيذة مع كبسولات حساء من Progresso. عرضت العلامة التجارية حتى Nature Valley دقيق الشوفان كؤوس K! ومع ذلك ، أوضحت شركة جنرال ميلز للعملاء أن كبسولاتهم ليست تابعة لشركة Keurig (لكنها لا تزال متوافقة تمامًا). من غير المعروف ما إذا كانت هذه المنافسة قد أعاقت المبيعات ، ولكن إذا كان علينا التخمين ، فسنقول أن الجمهور على الأرجح لديه عدد كبير جدًا من البودات التي تم دفعها عليها جميعًا مرة واحدة.
في كلتا الحالتين ، فشل كلا المنتجين في نهاية المطاف لأنهما لم يكونا قادرين على تحديد المكانة المناسبة في يوم شخص ما. هل كانت وجبة خفيفة أم كانت وجبة غداء سريعة؟ هل كانوا يتناولون وجبة عشاء ممتلئة ، أم أنهم يحاولون التخلص من نزلة البرد؟ كان المتسوقون مرتبكين بشكل خاص من تسويق كامبل ، الذي روج لـ 70 حساءًا من السعرات الحرارية على افتراض أن العملاء سيستمتعون بها كوجبة خفيفة شهية بدلاً من وجبة كافية. قال متحدث باسم الشركة ملاح الغذاء الولايات المتحدة الأمريكية انتهى الأمر بالعديد من المستهلكين إلى تفضيل الحساء الكلاسيكي الخاص بهم على خيار K-Cup ، لأن الناس لم يختاروا حساء الحساء على أنه 'وجبة صغيرة' بعد كل شيء.
لم تنته الرسائل المختلطة عند هذا الحد أيضًا. أفاد المنفذ أيضًا أن الرفوف غير المتسقة للمنتج ساهمت في عرض المنتج غير المناسب وغير المواتي. شعر العملاء بالارتباك عندما وجدوا حساء كامبل في ممر القهوة ، لكن كبسولات القهوة لا تتناسب تمامًا مع قسم الحساء أيضًا.
